En HTmicro.mx, nos esforzamos por ofrecerte opciones de envío eficientes y seguras para que recibas tus productos en cualquier parte de México. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más transparente posible, por eso te detallamos nuestras políticas de envío:
Cotización en tiempo real: Para brindarte la mayor flexibilidad, el costo de tu envío se calcula en tiempo real durante el proceso de compra. Así podrás elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades en términos de costo y velocidad de entrega.
Tiempo de despacho: Una vez que tu pago ha sido confirmado, nuestro tiempo de despacho habitual es de un día hábil. Esto significa que tu paquete será preparado y entregado a la paquetería dentro de las 24 horas hábiles siguientes a tu compra.
Seguimiento de tu pedido: Tan pronto como tu envío sea procesado y puesto a resguardo de la paquetería, te proporcionaremos un enlace de seguimiento. Con este enlace, podrás monitorear el estado y la ubicación de tu paquete en línea en todo momento, hasta que llegue a tu domicilio.
Gastos de empaque incluidos: Tu tarifa de envío ya incluye los costos de manipulación y empaquetado. Ponemos especial cuidado en la preparación de cada paquete, utilizando materiales de protección adecuados para asegurar que tus productos lleguen en perfectas condiciones a su destino. Tu envío irá siempre bien protegido.
Todos nuestros envíos incluyen un seguro contra daños por parte de la empresa de paquetería. Esto significa que, una vez que tu paquete ha sido entregado y registrado por la paquetería, la responsabilidad por cualquier eventualidad recae directamente en dicha empresa.
Es importante que conozcas las políticas de seguro de cada paquetería para saber cómo proceder en caso de una incidencia:
Su política de seguro cubre la pérdida total o el daño de la mercancía y se pagará el valor declarado en factura sin IVA, menos 20% de deducible.
Es crucial revisar el paquete al momento de la entrega ya que se tiene un plazo limitado para reportar incidencias.
Para más detalles sobre las políticas de indemnización y reclamaciones de Estafeta, visita: https://www.estafeta.com/indemnizaciones.
En los envíos con FedEx se declara el valor de tu paquete, para aumentar la cobertura, lo que ofrece una protección en caso de pérdida o daño, sin deducible y hasta por el monto declarado.
Las reclamaciones deben presentarse de inmediato y guardar todas las pruebas posibles, incluidas las cajas, sellos y guías.
Puedes consultar sus términos y condiciones de servicio y políticas de reclamación en su sitio web: https://www.fedex.com/es-mx/customer-support/claims.html.
Con Paquete Express incluimos una cobertura de seguro para tus envíos, que cubre la pérdida total o el daño de la mercancía y pagará el valor declarado en factura sin IVA, menos un deducible de 0% para daño, 0% para faltante o sustracción y 20% para robo.
Es fundamental documentar cualquier daño al momento de la recepción y notificar a la empresa en los plazos establecidos.
Para obtener información detallada sobre su póliza de seguro y el proceso de reclamación, te recomendamos visitar su sitio oficial: https://www.paquetexpress.com.mx/documentos/que-hacer-para-iniciar-reclamacion.pdf
